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施設・お食事について
雨天は営業していますか？
Q .
気象状況等により、安全にご利用いただけないと当施設が判断した場合以外は、営業しております。 臨時休業に関しては、当サイト、SNSでお知らせいたします。 駐車場からのご移動など、各施設間の移動には屋根がございませんので、傘等の雨具をご持参ください。
A .
支払いは、どういった方法がありますか？
Q .
現金（日本円）の他、主要なキャッシュレス決済サービスブランドに対応しております。 ＊クレジットカード、電子マネー、QRコード決済
A .
電話やインターネットの電波は入りますか？
Q .
■携帯電話・・・「奄美温泉 大和」の施設内でご利用いただけます（ビーチサイトは地形により、通常の電話はご利用になれません）。 ■インターネット・・・フリーWi-Fiは「奄美温泉 大和」及びビーチサイトでもご利用いただける箇所が多数ございます。 各エリアの接続パスワードは、各所サインにてご案内しております。 ＊地形により電波が入りにくい場所がございます。
A .
バリアフリーですか？
Q .
完全バリアフリーではございません。車椅子のお客様の温泉利用につきましては、「貸切天然温泉家族風呂」をご案内しております。 自立歩行ができない方のおひとりでの大浴場のご入浴は、お断りさせていただいております。（介助者同伴でのご入浴は可能です） ＊大浴場、サウナ室では車椅子、杖、歩行器、補助道具の使用は衛生上禁止されております。何卒ご了承くださいませ。 また、施設によって未舗装路やデッキの上り下りなど、車椅子の方には適さないエリアがございます。
A .
持ち込めないものはありますか？
Q .
一般的に危険物と呼ばれるもの（模倣品を含む）、他のお客様に危害を加えるおそれのあるものは当施設内へお持ち込みいただけません。 ●危険物・花火（模倣品を含む） ●ドローンやラジコン機等 ●飲食物（乳児食を除く） ●ペットや動物 ●その他、園内の営業または、運営の妨げや他のお客様のご迷惑となるおそれのあるもの
A .
送迎などはありますか？ 車の運転ができない場合、どういった移動手段がありますか？
Q .
送迎につきましては、あいにくご用意がございません。 タクシー、レンタカー等をご利用くださいませ。 ＊コース料理をご利用される団体のお客様（10～35名様まで）は、名瀬までの送迎サービスがございます。
A .
食事だけの目的で利用できますか？
Q .
温泉施設・ビーチサイトのレストランともに可能でございます。お食事の持ち込みに関しましてはご遠慮いただいております。
A .
レストランの予約はできますか？
Q .
■カワセミトーグラ・・・現在、お席やお料理のご予約サービスは提供しておりません。 ■ガジュトーグラ・・・コース料理や団体様のご予約のみ承っております（3日前まで）。詳しくは「ガジュトーグラ」のページをご参照くださいませ。
A .
バーベキューの予約は必要ですか？
Q .
バーベキュー「ハマブチ焼き」のご予約は必要ございません。グランドメニューにてご提供しております。
A .
温泉・サウナ・プールについて
温泉だけの利用はできますか？また、温泉だけの利用には予約が必要ですか？
Q .
ご利用いただけます。ご予約は、大浴場のご利用には必要ございませんが、貸切風呂はご予約制です。 また、貸切風呂だけのご利用も可能です（貸切風呂でご利用されるお客さまは、一律500円で大浴場にご入浴いただけます）。 事前にお電話でのご予約をおすすめいたします。 （混雑時には時間制限や人数制限をさせていただく場合がございます。その際は何卒ご了承くださいませ）
A .
赤ちゃんは大浴場に入れますか？また、異性の浴場には何歳まで入れますか？
Q .
大浴場は、おむつを使用している方の入浴はご遠慮いただいております。貸切風呂のご利用をご案内しております。なお3歳未満の幼児は無料です。 また、7歳未満のお子様は保護者同伴のもと異性浴場にご入場可能です。ただし、身長が125㎝以上のお子様は7歳未満でも男女別となります。
A .
子どもだけの入浴はできますか？
Q .
露天風呂が立湯のため、浴槽の水深は1.2ｍとなっております。また、露天風呂の先の地面まで落差2mのため、落下の危険がございます。安全にご利用いただくために、中学生未満の子どもだけのご利用はできません。お子様から目を離さないようお気をつけください。
A .
水着や館内着で温泉に入れますか？
Q .
大浴場は、脱衣にてご利用ください。また、湯船やサウナ室に入る前に身体を洗い、掛け湯をしてから入浴してください。 （湯船の中でのタオルのご利用は、お控えください） 屋外のサウナ室「カワセミサウナ」をご利用になる際は、水着の着用をお願いいたします。
A .
入れ墨やタトゥーがあっても入れますか？
Q .
周囲の方に威圧的な印象を与える入れ墨・タトゥーをされた方や、入れ墨・タトゥーをされた方の集団でのご利用はお断りさせていただきます。 （当施設の判断により、また周囲の方よりご指摘をいただいた場合など、ご利用を中止させていただく場合がございます）
A .
タオルやアメニティの貸し出しはありますか？
Q .
温浴料金にタオルセット、および館内着が含まれます。（オプションにて追加が可能です） 浴場内洗い場にシャンプー・コンディショナー・ボディーソープがございます。 更衣ロッカー室内パウダールームにフェイスウォッシュ、化粧水、乳液、クレンジング、ヘアケア等をご用意しております。
A .
プールだけの利用はできますか？また、浮輪やゴーグル等の持ち込みはできますか？
Q .
プールだけのご利用は、お受けしておりません。 プールでご利用になる浮輪やゴーグルの持ち込みは可能です。また売店では、水着やラッシュガード、浮輪等の販売やレンタル品を取り扱っております。
A .
おむつをしている幼児のプール利用はできますか？また、屋外プールのスライダーは何歳からOKですか？
Q .
プール専用のスイミングオムツをしたうえで水着の着用をお願いいたします。（スイミングオムツはフロントショップで取り扱っております）。 スライダーは、125cm未満のお子様はご利用できません。また、お子様を抱いて滑ることは安全面において禁止しておりますので、ご了承くださいませ。 お子様のスライダー及びプールでの遊泳は、保護者の方の目の届く範囲でご利用くださいますようお願いいたします。
A .
宿泊・ビーチサイトについて
宿泊した場合、温泉利用のサービスはありますか？
Q .
宿泊期間中、「奄美温泉 大和」の大浴場、屋外サウナ、プールを何度でも無料でご利用いただけます（貸切露天風呂は別途ご利用料金を頂戴いたします）。 ハマブチドマリインフォメーションにてチェックインし、専用のリストバンドをお受け取りください。また、駐車場も終日無料でご利用いただけます。
A .
トレーラーハウスに人数制限はありますか？家族での宿泊で添い寝などのご相談はできますか？
Q .
各トレーラーのタイプによって最大収容人数を設けております。 ■クナウススポーツ（トレーラー大）最大5名／シングルベッド×5 （変形セミダブル×1、シングル×1、三段ベッド×1） ■トリガノアーティカ（トレーラー大）最大4名／シングルベッド×2 、ダブルベッド×1 ■トリガノエメロード（トレーラー小）最大3名／シングルベッド×1 、ダブルベッド×1 ＊宿泊代金は【室料】としておりますので、1名様からでも宿泊は可能です。また、お子様の年齢割引等はございません。 また、最大人数を超える場合の添い寝につきましては、クナウススポーツの変形セミダブルご利用時のみ、未就学児以下のご年齢のお子様1名様までとさせていただきます。 （朝食につきましては、ご相談くださいませ）
A .
宿泊のキャンセル料はいくらですか？また、悪天候の際はどうなりますか？
Q .
宿泊予約キャンセルのタイミングで、宿泊料に対し、以下のキャンセル料が発生いたします。 ■ 7日前～4日前 20％ ■ 3日前～前日 50％ ■ 当日・無連絡 100% ＊台風などの影響で航空機の欠航の事情によるキャンセル料は発生いたしません。 ＊お客様の都合によるキャンセル、新型コロナウイルスに感染または濃厚接触、感染症等によるキャンセルは全て、キャンセルポリシーに準じて発生いたします。
A .
ペットOKのトレーラーはありますか？
Q .
現在、ペットOKのトレーラーのご用意はございません。また、施設内へのペットの立ち入りは禁止としております。
A .
海で遊ぶには受付が必要ですか？
Q .
海での遊泳含め、各種マリンアクティビティ等、ビーチサイトのハマブチドマリインフォメーションにて受付・申し込みをお願いいたします。
A .
花火や焚火はできますか？
Q .
敷地内での花火、直火は全面禁止となります。また、デッキ上での焚火も禁止となります。 焚火のお申し込みは、ビーチサイトのハマブチドマリインフォメーションにてお受けいたします。